Nunca había tenido que llamar a Amazon por teléfono. Y sí, en atención al cliente cogen el teléfono (hasta a mí me ha sorprendido).
Eran casi las tres de la tarde cuando me ha llegado un email con mi pedido entregado. He ido a la oficina y allí no estaba, al bar de al lado, y tampoco. ¿Qué haces entonces cuando pone que "tu pedido se ha entregado en la dirección indicada"? Pues después de comprobar que no había un receptor que hubiera recogido el paquete (casi nunca piden nombre o firma, así que en su línea), he buscado el teléfono de Amazon de atención al cliente.
Me han dicho que ellos tienen un seguimiento de todos los transportistas, por lo que tengo que esperar dos días a que me llamen. Si ha aparecido, se cierra la investigación; si no aparece me reembolsan el dinero o me lo envían todo de nuevo a coste cero. Me llaman ellos en dos días, incluso me ha indicado la hora a la que me van a llamar.
Me he quedado sorprendida por la efectividad. Así que tengo que esperar a mis libros, porque casi todo son libros…
Si aparece el paquete podría decir que no y que me reembolsen el dinero. Seguro que mucha gente lo pensaría. Pero en esta vida hay que ser legal. Si les he pedido una investigación es para que no entreguen paquetes a otras personas o en direcciones que no corresponden. Yo confío en que el paquete aparezca hoy o mañana. Mi novio dice que seguro que sí.
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